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文化和旅游部新规将促进在线旅游规范经营

本文摘要:北京8月31日电(记者馀俊杰)文化和旅游部最近发表了《网上旅游经营服务管理暂行规定》,从今年10月1日开始正式实施,重点规范了网上旅游平台不合理的低价旅游、大数据杀熟等不良经营行为。该规定的适用范围涵盖中国国内通过互联网为游客提供包价旅游服务和交通、住宿、饮食、观光、娱乐等服务的经营者。 据文化和旅游部相关负责人介绍,该规定坚持问题导向,回应近年来社会反映的热点、市场监督的难点、行业发展的痛点,填补了网络旅游领域行政规范的空白。

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北京8月31日电(记者馀俊杰)文化和旅游部最近发表了《网上旅游经营服务管理暂行规定》,从今年10月1日开始正式实施,重点规范了网上旅游平台不合理的低价旅游、大数据杀熟等不良经营行为。该规定的适用范围涵盖中国国内通过互联网为游客提供包价旅游服务和交通、住宿、饮食、观光、娱乐等服务的经营者。

据文化和旅游部相关负责人介绍,该规定坚持问题导向,回应近年来社会反映的热点、市场监督的难点、行业发展的痛点,填补了网络旅游领域行政规范的空白。根据规定,在线旅游平台经营者必须加强上传到平台的文字、照片、声音录像等内容的审查,确保信息内容的安全,对平台内经营者的身份、行政许可、质量标准等级、信用等级等信息进行实际检查、登记,定期检查更新。在线旅游经营者应保障游客的正当评价权,不得擅自屏蔽、删除游客对其产品和服务的评价,不得误导、替代或强制游客评价。游客的评价应保存并向社会公开。

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除此之外,在线旅游商务必维护游客个人信息安全,不可滥用大数据等技术手段,根据消费记录、旅游偏好等设定不公平交易条件,侵害旅游商的合法权益。网上旅游经营者违反此规定,为不合理的低价旅游提供交易机会的,由县级以上文旅主管部门命令纠正,可处3万元以下罚款。该规定还增加了辅助再生产的条文,进一步发挥了在线旅游经营者在目的地的普及、景区票的预约和流量控制等方面的积极作用。


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